【ebay輸出】効率アップツール!バイヤー購入後のメッセージは自動メールを活用しよう!

商品を購入してくれたバイヤーへ感謝のメッセージや注意点を伝えたい時ってどうしていますか?

はじめは丁寧に送っていたけど、販売件数が多くなってきて大変・・・となっていませんか?

他にも

「商品はいつ発送しますか?」

「商品はいつ届きますか?」

こんなバイヤーからの質問に1つ1つ答えていくのも大変ですよね。

 

支払いをしてくれないバイヤーに支払いの催促をするのも大変です。

そんな時は「自動でメッセージを送る設定」をしましょう!

 

今回は3つの設定を、例文と一緒に詳しく設定方法を紹介しています。

記事を見ながらすぐに設定できちゃいますよ。

【ebay自動メール】メッセージ設定の仕方

My eBay 〉Accountタブ 〉「Manage communications with buyers」をクリックします。

またはこのボタンをクリック↓↓↓↓

下記の画面の赤枠内、3つのシーンを設定していきます。

・バイヤーが落札した直後

・支払いが遅れている時の催促する時

・商品発送のお知らせ

 

上から順に詳しく設定方法をみていきましょう!

 

ebayのバイヤーが落札した後に送るメッセージを設定

バイヤーが商品を落札した時に自動で送信するメッセージを設定できます。

「買い物してくれてありがとうございます」という感謝の言葉を入れると良いですね!

「Buyer checks out」にカーソルを合わせてAdd a messageをクリックします。

下の画像枠内に文章を入れます。

右側の枠にあるタグを使うのがオススメ!

タグを入れておけば、ユーザー名やあなたの名前を自動で入れることができます。

 

メッセージに「HI,〇〇」と名前があると親近感が湧きますよね!

ここで使うタグとは?

自動で相手によって内容が変わる設定を行うということです。例えばバイヤーの名前は当然ですが購入者ごとに違います。タグを入れておくと自動でバイヤーの名前が表示されるようになりますので「タグを入れておく=バイヤーごとに違う内容を自動で表示できる」ということになります。 

 

ebay輸出でこのままコピー&ペーストして使える例文

 

Hi {B_FIRSTNAME},

Thank you very much for your purchase!

We are preparing your item {ITEM#} for shipping and I will update you as soon as possible.

I appreciate your business and look forward to seeing you again soon.

Have a nice day!

Sincerely.

{S_FULLNAME}

 

最後に「Save」をクリックすると保存されます。

 

代金未払いの場合に支払いを催促するメッセージを設定

ついうっかり支払いを忘れてた!なんてバイヤーもいます。

メッセージを送るのも、内容に気を使うし手動で行うのは面倒ですよね。

サクッと簡単に自動化できるので、設定しておきましょう!

「If your buyer hasn’t paid after a couple of days」にカーソルを合わせます。

「Yes」にチェックマークをつけます。

こうすると、落札から2〜3日経っても支払いがないバイヤーに下記の画像↓のような催促メールが自動送信されます。

これでわざわざメールをしなくてもよくなりますね!!

 

下記の関連記事設定を合わせてしておきますと、自動で支払い催促メールが送られたあとに支払われなかった場合に自動で手数料返還手続きができてしまいますのでかなり業務の効率化ができておススメです。

【eBay輸出】バイヤーが支払いをしない時の未払い対策!!手数料を自動ケースオープンし返してもらう方法

 

商品発送のお知らせと追跡番号のお知らせをする設定

「商品を発送しました!」というメッセージと追跡番号を、自動でバイヤーに送信できます。

「Oder is update with shipping information」にカーソルを合わせてAdd a messageをクリックします。

枠内に文章を入力し、「Save」をクリックします。

「取引いただきありがとうございました」と感謝の言葉は忘れないようにしましょう。

あとは「商品を受け取ったら評価してね!」というメッセージを加える事もできます。

 

ebay輸出でこのままコピー&ペーストして使える例文

 

Good news, {B_FIRSTNAME}.

Your order shipped on {SHIPPEDDATE}.

We hope you enjoy your purchase and thank you again purchasing from my store.

Please leave us a 5-star rating and positive feedback on eBay if you enjoy the item or let us know if there’s an issue so we can quickly resolve it for you.

Sincerely,

{S_FULLNAME}

 

お疲れ様でした!以上で設定は終了です。

 

ebayではバイヤーの評価も自動送信できるのをご存知でしょうか?

こちらの記事で詳しく解説しているので一読ください。

【ebay輸出】評価(フィードバック)を自動送信にして業務の効率化!

 

ebay輸出 バイヤー購入後のメッセージは自動メールを活用しよう! まとめ

3つのシーンで使える自動メールの設定方法を紹介しました。

 

自動化にするのは作業効率をアップさせるだけではなく、バイヤーの不安を取り除き、あなたのショップを信用してもらえることができます。

 

お互い心地よい取引ができるので、ぜひ取り入れてくださいね!

最後まで読んでいただきありがとうございました!

 

 

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