Amazon輸出 利益を確実に増やす方法

こんにちは^_^

今日はカレーにチーズとキムチを入れて
食べました♪
チーズとキムチって相性いいですよねー
おいしかったです!!
そーいえば
ビジネスをしていて利益を増やすには
どうしたらいいのかって
みなさん頭を悩ますところだと思います。
送料を安くする
人件費を削る
仕入れを安くする
など色々な方法がありますが
今回はカスタマーサービスに
フォーカスしてお話します。
カスタマーサービスって
簡単に考えている方も多いようですが
めちゃくちゃ重要です。
ショップの評価に直結しますし
トラブルをどうやって解決するのかも
カスタマーサービスの腕のみせどころです。
最悪なのは
大きなトラブルになることですし
すぐに全額返金すればショップの評価が良くなっても利益がふきとんでしまったら意味がありません。
販売先で対応も変える必要がありますが
例えばAmazonであれば
Amazonのルールをこれでもか!!と
理解することが大切です。
Amazonのルールを理解していれば
どうどうと対応すればいいだけです。
あとはグレーできわどいところは
交渉ですよね!
交渉も話の進め方で結果が全然違います。
月初1000万円ぐらいになれば
人にもよりますがトラブルの注文は金額にすると平均して30万円ぐらいになると思います。
うまくそこをコントロールすれば
ゼロ円に近いところまで抑え込めます。
月に30万円
年間でいうと360万円の経費削減です。
販売するという
攻めがもちろん大切ですが
守りの部分もかなーり大切です!!
ではでは☆

 

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