Amazon輸出 商品のトラブル

こんにちは!!

シュウです(^^)

今日はカメラのレンズについて

お客様がクレームを言ってきているので

どうしたらいいですか???

ということでスタッフに聞かれましたので

シェアします。

まず僕が届けた商品は

間違った商品ではないです。

次に気になるのは不良品かということですが

商品が手元にないのではっきりとはわかりません。

今までの経験だとお客様の操作ミスがすごく多いです。

今回はメーカーに電話しながら手元には商品ないんですけど

操作方法教えてください。。。

とお願いして色々聞きました。

それをお客様に伝えてどうなるかなーという感じですが

多分問題ないでしょうね。

新品の大手企業の商品で初期不良って少ないですもん。

すごい勢いで文句を言われて返品してもらって返金してしまう方もいるようですが

それはやめた方がいいです。

1000円ぐらいの商品であればいいですけど

10万円の商品が戻ってきて

開封済みだから新品が中古品になるし

送料も負担して3~4万円は損失がでるのではないのでしょうか?

僕ならしっかり対応して

損失が出ないようにします。

何が正しいのか落ち着いて判断して

1つずつ確実にやっていけば大丈夫ですからね!!

ではでは☆

 

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