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僕の言いたいこと

そう。

僕の言いたいことはフンをダスナ！！
ということで、、、はありませんw

 

これはなんとなく面白かったので
写真撮りました🎵

 

この間はドブに入れ歯が落ちていたので
写真撮りました🎵

 

そんな感じなので
僕の写真アルバムはあまり
綺麗ではありません^_^;

 

で
僕が言いたいことはお客さんに
気分良くなってもらうということ
がどんなに大切かということを言いたいです。

 

写真はまったく意味ありません。
ごめんなさい^_^;

 

一般の方が不用品を処分したいから
ヤフオクってだけなら多少トラブルがあっても評価や評判なんて関係ないので問題ないですね。

 

副業や本業で物販しているのなら
やはり評価や評判は大切にしていきたいですね。

 

以前はお客さんの気持ち第一でクレーム処理をしていて、ショップの評判もすごくよかったんですよ。

 

でもクレーム処理費がとんでもないことになっていて、せっかくがんばって働いてもクレーム処理費でかなりの金額がもっていかれちゃうのはおかしいなーとおもうようになって、お客さんがウソをついているパターンもあるし、徹底したルールを作ってカスタマーサービスをするようにしました。

 

結果はあまりよくなかったです。
クレーム処理費は全然かからなくなったし
お客さんのウソをあばくのも上手くなりました。
でも腹いせに悪い評価をつけられたりすることが多くて、結果的に売り上げが落ちました。

 

クレーム処理費は海外物販をするなら多めに考えておいた方がいいです。

 

お客さんを追い詰めるのはよくないです。

 

ある程度はウソをついているとわかっていても返金したりしてあげるのも、ビジネスを向上させていくことで必要だと思います。でもユルユルだとそこをつかれてカモにされますから、無在庫販売の価格調整に似てますけどベストな設定というか、ベストなルールを作れたらいいですね！！

 

ではではー⭐️

 

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